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服務內容

一、基金業務咨詢

周一至周五(工作日)830-1700,我們會為您提供專業的理財咨詢。

二、自助語音、傳真服務

基金持有人可通過客戶服務熱線400-890-5288(免長途費)、010-57835666進行基金交易查詢、投資現值查詢、基金分紅查詢、對賬單查詢,以便隨時了解自身所持基金的基本情況并計算出收益率,作出正確的投資決策。

傳真:010-85878087。收到傳真后,我們將竭誠為您服務。

三、資訊服務訂制

基金持有人可通過客服熱線、手機短信、公司網站定制各種資訊,我們會按照客戶的要求,通過短信、傳真、EMAIL等多渠道發送凈值短信及月度、季度、年度電子對帳單,各種投資研究報告和臨時公告等。

我們為您提供“基金凈值日報”、“英大財經早報”、“股市收盤播報”等短信服務;您還可通過電子郵件進行業務咨詢,電子郵件發送至[email protected],我們將盡快回復您。

四、對賬單寄送

為使每位開放式基金持有人享受到最貼身的個性化服務,及時了解自己的投資交易情況,我公司定期提供對賬單的寄送,并可選擇郵寄、傳真、EMAIL方式多渠道寄送。開放式基金持有人可通過服務定制選擇寄送途徑,也可在銷售網點選擇寄送。

五、投訴建議處理

如果您對我們提供的各種服務感到不滿,請立即通過客服電話、電子郵件、信函等方式向我們提出,您的投訴與建議將促進我們更好地為您服務,我們將采用限期處理、分級管理的原則,及時處理客戶的投訴,如您在三個工作日內未收到我們的回復郵件或電話,請撥打我們客服熱線查詢。您的合理建議是我們發展的動力與方向,歡迎您的致電。

 客服電話:400-890-5288(免長途話費)

 客服傳真:010-59112222

 客服郵箱:[email protected]

 郵寄地址:北京市朝陽區東三環中路1號環球金融中心西塔222201客服中心

 郵編:100020

六、語音留言服務

為加強與客戶的溝通和聯系,我們在非工作時間將客戶疑問或意見錄音保存,客戶服務人員將在下一個工作日及時進行處理。

七、網上留言

為方便投資人有更多渠道與我們溝通,我公司官網http://www.zwwmkw.icu開設“我要留言”版塊,客戶可以隨時留言,我們的工作人員會及時回復您。

八、公司微博

英大基金新浪微博(地址:http://e.weibo.com/u/3165341907)、騰訊微博(地址:http://t.qq.com/ydamc0817 )已開通,您可通過微博與我們互動,了解公司最新動態及活動,還可以通過微博私信您的問題。

九、公司微信

英大基金官方微信已正式開通,搜索“英大基金0817”或輸入微信號ydamc0817關注!歡迎與我們交流溝通!

旗下微信品牌“英大財經匯”已正式上線!搜索“英大財經匯”或輸入微信號ydcjh0817關注!英大財經匯每日為您奉上最新鮮的財經資訊,敬請加入!

溫馨提示:

我們為您提供的上述的服務,需要您正確、完整的個人信息。您可通過英大基金網站http://www.zwwmkw.icu自助更新和訂制;也可撥打客服熱400-890-5288(免長途費)、010-57835666,我們的工作人員為您更新和訂制。

 



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